Lisbethshundehus.dk
Elmedalsvej 1, 4200 Slagelse
TLF: 31 66 84 41
CVR: 35409165
Forbehold: Der tages forbehold for pris- og tastefejl, ændringer af tekniske data og udsolgte varer.
Betaling
Der modtages online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Anyday.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Hjemmesiden benytter følgende valutaer til prissætning:
Kroner (DKK)
lisbethshundehus.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Kampagnerabatter og rabatter kan kun bruges på ikke i forvejen nedsatte varer.
Betaling med Anyday
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Har du en konto hos Anyday, kan du nu benytte dig af deres delbetalingsløsning i vores checkout.Med Anyday får du mulighed for at dele en betaling i mindre bidder og afdrage over fire måneder. Nul renter, nul gebyrer, så længe du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler minimum 25% af din ordretotal, men hvorvidt du betaler mere – det er helt op til dig.Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.Læs mere om Anyday på deres website. Her kan du lære mere om deres vilkår og betingelser eller finde 4 gode grunde til at handle med Anyday.
Levering
Leveringstiden for din ordre er ca. 2-3 hverdage med GLS.
Der kan vælges imellem at få varene sendt "uden omdeling" eller "med omdeling" hos GLS.
Du vil modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores butik og hjem til dig.
FROST
Der sendes kun med hjemmelevering uden kvittering, og fra afsendelse fraskriver vi os ansvar for varerne. Vi sender ikke frostvarer om fredagen.
Fragt på frost: 139,- under 11 kg
169,- for ordrer på 11-21kg
219,- for ordrer over 21-40kg
40 kg 259,-
Vi pakker selvfølgelig frostvarerne i termokasser. Da vi ikke har kontrol over leveringsforholdene (leveringstid, temperaturer i fragtbilen mm.) kan vi ikke garantere for varernes temperatur ved modtagelse og kan således heller ikke hæfte for eventuelt beskadigede varer der skyldes temperaturforhold.
Vi sender kun frostvarer med hjemmelevering uden kvittering - fragtfirma sætter derfor dine varer på det ønskede sted. Vær opmærksom på varerne sagtens kan fryses igen selvom de skulle være en smule optøet.
Fortrydelsesret og ombytning
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dages fortrydelsesret er ikke gældende for bestillingsvare og særlige kampagnetilbud/oprydningsudsalg.
De 14 dages fortrydelsesret starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger er for købers egen regning.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal dette meddeles senest 14 dage efter leveringen og være sendt retur senest 14 dage efter vi er informeret om dit ønske af fortrydelsesretten.
Du bedes sende os en mail info@lisbethshundehus.dk hvor der tydeligt gøres opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Returnering
Køber hæfter for evt. forringelse af varens værdi, som kan skyldes anden håndtering end hvad nødvendigt er for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen må prøves, som i fysisk butik. Original emballage må ikke være beskadet, samt prismærke skal forblive på.
Er varen prøvet mere end beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt og evt. mistet værdi. Dette kan medføre til en mindre del eller intet af købsbeløbet betales retur.
Dette vurderes af Lisbeth´s Hundehus.
Når vi ved besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at returene varene, sker der en skade under transporten, hæfter afsender for udgiften.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ingen fortrydelsesret på følgende varer:
- Hundefoder
- Godbidder
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig ,herunder leveringsomkostninger (gælder kun ved standardlevering), senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil benytte din fortrydelsesret.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Lisbeth Hundehus
Elmedalsvej 1
4200 Slagelse
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lisbethshundehus.dk, inden for "rimelig tid" efter fejlen er opdaget.
Hvis din reklamation er berettiget betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Lisbeths Hundehus dækker returneringsomkostningerne ved billigste standardlevering.
Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.
Kampagnerabatter og rabatter kan kun bruges på ikke i forvejen nedsatte varer.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Lisbethshundehus.dk
Elmeldalsvej 1, 4200 Slagelse
TLF: 31 66 84 41
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Kunde - og privatlivspolitik
Dine personlige oplysninger videregives ikke til andre, disse oplysninger i kun registreret i vores kundekartotek.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at handle på Lisbethshundehus.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Disse oplysninger er nødvendige, for at vi kan levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger på vores hjemmeside, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos Lisbethshundehus.dk, har du efter persondataloven altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Hvis dette ønskes, bedes henvendelse rettes til info@lisbethshundehus.dk
Cookies
Der anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og derved gøre hjemmesiden så nem som mulig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Der benyttes en log-statistik på hjemmeside, som opsamler information omkring antal besøgende, landsdel og hvor på websitet det forlades m.m.
Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden.
Produkt klage
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på mail: info@lisbethshundehus.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.08.2018