1-3 dages levering |Fragtfri levering ved ordre over 800,- |Unikt sortiment

Handelsbetingelser

Lisbethshundehus.dk
Elmedalsvej 1, 4200 Slagelse
TLF: 31 66 84 41 
CVR: 35409165

Betaling

Der modtages online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron.

 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.


Hjemmesiden benytter følgende valutaer til prissætning:
Kroner (DKK)

 

lisbethshundehus.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

Levering

 

Leveringstiden for din ordre er ca. 1-2 hverdage med GLS.  

Der kan vælges imellem at få varene sendt "uden omdeling" eller "med omdeling" hos GLS.

Du vil modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores butik og hjem til dig.

 

BARF hundemad afsendes ikke, dette foder kan kun købes i den fysiske butik.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages fortrydelsesret er ikke gældende for bestillingsvare og særlige kampagnetilbud/oprydningsudsalg.

 

De 14 dages fortrydelsesret starter den dag hvor ordren er leveret.

 

Eventuelle returneringsomkostninger er for købers egen regning. 

 

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal dette meddeles senest 14 dage efter leveringen og være sendt retur senest 14 dage efter vi er informeret om dit ønske af fortrydelsesretten.

Du bedes sende os en mail lisbeth.pedersen@rigtighundemad.dk, hvor der tydeligt gøres opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Returnering

Køber hæfter for evt. forringelse af varens værdi, som kan skyldes anden håndtering end hvad nødvendigt er for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen må prøves, som i fysisk butik. Original emballage må ikke være beskadet, samt prismærke skal forblive på. 

 

Er varen prøvet mere end beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt og evt. mistet værdi. Dette kan medføre til en mindre del eller intet af købsbeløbet betales retur.

Dette vurderes af Lisbeth´s Hundehus. 

 

Når vi ved besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at returene varene, sker der en skade under transporten, hæfter afsender for udgiften.

 

Ingen fortrydelsesret på følgende varer:

- Hundefoder

- Godbidder


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig ,herunder leveringsomkostninger (gælder kun ved standardlevering), senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil benytte din fortrydelsesret.


Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftalt.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Lisbeth Hundehus, Rigtig Hundemad

Elmedalgsvej 1

4200 Slagelse
 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. 

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Lisbethshundehus.dk, inden for "rimelig tid" efter fejlen er opdaget. 

 

Hvis din reklamation er berettiget betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

 

Lisbeths Hundehus dækker returneringsomkostningerne ved billigste standardlevering.

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne. 

 

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Lisbethshundehus.dk
Elmeldalsvej 1, 4200 Slagelse
TLF: 31 66 84 41 


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Kunde - og privatlivspolitik

Dine personlige oplysninger videregives ikke til andre, disse oplysninger i kun registreret i vores kundekartotek.

Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

 

For at handle på Lisbethshundehus.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse

- Telefonnummer
- E-mail adresse

 

Disse oplysninger er nødvendige, for at vi kan levere varen til dig. 

 

Personoplysningerne registreres og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger på vores hjemmeside, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Som registreret hos Lisbethshundehus.dk, har du efter persondataloven altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

Hvis dette ønskes, bedes henvendelse rettes til lisbeth.pedersen@rigtighundemad.dk.

 

Cookies
Der anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og derved gøre hjemmesiden så nem som mulig. 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

 

Log-statistik
Der benyttes en log-statistik på hjemmeside, som opsamler information omkring antal besøgende, landsdel og hvor på websitet det forlades m.m.

Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden.

Produkt klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på mail: lisbeth.pedersen@rigtighundemad.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.08.2018